En Biboss la mayoría de las tareas se cumplen de manera
satisfactoria y sin complicaciones, pero qué sucede si en nuestro
caso algo no sale bien?
Si tenemos una tarea publicada y ya hemos elegido al Solver
indicado, nos encontramos en la instancia de que la tarea sea
resuelta y terminar cerrando esto con el pago. Pero que sucede si
ocurre algún problema en el medio como que el Solver dejó de
comunicarse? o que el Solver no ha podido resolver la tarea? Es
fácil, vamos a dirigirnos a los detalles de la tarea desde el menú
lateral, y tocando en “Mis tareas”, una vez dentro, seleccionamos
“Abiertas” y elegimos la tarea en cuestión.
Una vez dentro de los detalles de la tarea vamos a descender hasta la parte inferior y vamos a tocar el botón “Necesito ayuda” que se muestra en la imagen.
Ahí nos aparecerá un menú de posibles ayudas en donde todas van a finalizar pudiendo efectuar el reclamo necesario para que personal de soporte de Biboss pueda ayudarnos en el problema.
Las ayudas que podemos elegir para que intervenga el soporte de Biboss están organizadas de la siguiente forma:
El Solver no ha aparecido
- Quiero encontrar otro Solver
- Quiero cancelar mi tarea
- Quiero contactar a Biboss
La tarea no se ha podido resolver
- El Solver no ha podido resolver la tarea
- El Solver no me contesta
- El Solver no está cualificado para resolver
- Mi problema no está en la lista
El Solver no me contesta
- Quiero encontrar otro Solver
- Quiero cancelar mi tarea
- Quiero contactar a Biboss
Mi problema es otro
Debemos seleccionar dentro de ese árbol el motivo del problema que
estamos teniendo y así orientar al soporte de Biboss para obtener la
ayuda que nos está haciendo falta.
Por último lugar y para que cubramos todas las posibilidades,
vamos a ver el caso de las tareas que no son nuestras y ni siquiera
estamos ofertados a la misma pero vimos algo inapropiado en la
misma, ya sea la imagen, el texto, o el contenido propio de la tarea
nos parece que no aplica al objeto de Biboss.
Esto se llama “Denunciar tarea” y para esto debemos entrar al
detalle de la tarea y buscar el botón “Denunciar esta tarea”
El cuadro de diálogo mostrado en la imagen aparecerá y debemos explicar el motivo por el que estamos reportando esta tarea. Debe tener un fundamento lógico y no podemos denunciar tareas por razones que no sean las que incumplen el documento de términos y condiciones de Biboss.